8类常见客户分析及应对方法！1-2-福利中心-逐乐游戏-全网热门活动速递

soho半Gavin

2022-11-17 13:24

8类常见客户分析及应对方法！1-2

1随和型客户特点热情，坦诚，不拒绝，有互动，容易谈判当时得到积极的口头结果。一般的人首次谈判遇到这样的客户都会特别开心，有种捡到宝的感觉，谈判的特别积极深入，觉得这个客户已在囊中，拿下来分分秒秒的事情。是这样吗？案例：南美洲客户一枚，跟谁见面都打的火热，第一次见面总觉得跟失散多年的异父异母的亲兄妹一样，巴不得分分钟就要歃血为盟。谈到商务上也非常有激情，表达合作的意向，什么都没有做，就先开始要代理，说自己一年至少要做几百条柜子。回去以后再联系，仿佛从地球上消失了一样，再也没有这个人。总结: 随和型的客户，可以称之为激情型的客户，情绪很容易跟着谈得来的人激动，在某一个点上，特别容易做承诺。但是做人比较忌讳的是“交浅而言深”，如果不是你的产品特别有吸引力，你很有人格魅力，客户匹配度特别高，这种谈判没有必要高兴的太早。且走且看吧。2内向型客户特点内敛，语言少，眼神对视比较少，互动不积极，惜字如金，敏感，细心。内向型的客户多半有颗七窍玲珑心，不喜张扬，而且性格多谨慎，做决策小心翼翼，优柔寡断，你说的东西他不说话，看起来没有反应，有时候却已经在思考了，但是说什么都没有回应，这样子销售经常会感到崩溃。总结:对待这类客户第一印象比较重要，要慢慢的去掉客户的防御心，让他有温暖安全的感觉，客户一旦开口，就会问比较实在、实际的问题，会直接切中要害。案例：一个荷兰客户，实实在在的大客户，第一次见面聊天，任我谈产品，谈未来，谈合作，搞气氛，卖萌耍宝，收效甚微，客户谈的很少。但是客户非常的细心，知道我们是中国人，不喜欢西餐，午餐请我们去吃中餐。回去以后接着聊天，只能转换思路。客户的桌子上摆着儿子踢足球的照片，于是我就开始从他的儿子开始聊起，聊到家庭，给他分享了我的家庭照片，孩子的趣事，涉及到孩子他讲的就很多，对于他的儿子足球取得的成绩等等，接着聊起来球员受伤，聊到了草坪的铺装需要专业达到多少才能避免这种情况，然后就自然聊到了产品，聊到了合作。如果只谈公事没有效果，那就找点话题吧，family和足球对男士来说永远都没有错误。

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